J'ai annulé mon dossier par erreur comment faire ?
Vous êtes prêt et motivé à l’idée de commencer votre formation. Malheureusement, vous venez sans le vouloir d’annuler votre formation.
Vous souhaitez donc savoir quelles sont les conséquences et comment réagir ?
L’impact de cette erreur dépend de la date à laquelle vous commencez la formation.
Annulation avant les 7 jours ouvrés qui précèdent la formation
Vous serez remboursé dans les jours qui suivent et vos droits seront remis à disposition sur votre Compte personnel de formation (CPF), directement dans votre espace personnel sur Mon Compte Formation. Vous pouvez donc réaliser une nouvelle démarche d’inscription.
Annulation durant les 7 jours ouvrés qui précédent la formation
Si votre annulation par erreur a eu lieu dans les 7 jours ouvrés qui précèdent la formation, les règles de base de nos CGU s'appliquent :
- Vos droits CPF ne sont pas remboursés sur votre compte.
- Si vous avez payé un montant supplémentaire avec votre carte bancaire car vos droits CPF étaient insuffisants, ce montant vous est remboursé sous forme d’un avoir. Il est conservé sur votre compte CPF pour l’achat d’une future formation.
Mes moyens de recours
Les organismes de formation peuvent parfois offrir une certaine souplesse, et vous proposer une solution alternative comme vous réinscrire à une autre session de formation. Dans ce cas, l’organisme devra contacter nos services rapidement, afin que nous régularisions votre dossier.
Nous vous encourageons donc à contacter au plus vite votre organisme de formation, pour discuter de votre situation et explorer vos options. Vous trouverez ses coordonnées dans la rubrique « Informations pratiques » de la fiche de la formation.
Attention ! Cette démarche n'est pas garantie par nos services et s’effectue à la discrétion des organismes de formation.
Si aucune solution n'est possible avec l'organisme de formation initial, et que vous souhaitez tout de même vous former, vous devez réaliser une nouvelle démarche d'inscription.